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Certo, puoi inviare il tuo ordine a info@misticoemagico.it elencando i prodotti che desideri. Importante scrivere anche il "modello" che trovi all'interno della pagina del prodotto.

Entro quanto riceverò il mio pacco?

Tutti gli ordini sono evasi entro 48 ore, i tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi con corriere espresso. Per la posta prioritaria si parla di 3-5 giorni.

Che succede se un prodotto mi arriva danneggiato?

E' necessario fornire una prova del danno inviandoci una foto, a questo punto è possibile richiedere un rimborso o un buono acquisto equivalente al valore del prodotto danneggiato.

Potete spedire ad un indirizzo diverso da quello registrato?

Sì.

Ho ricevuto la merce ma non mi piace più, non la voglio, che devo fare?

Puoi rispedircela indietro e riceverete il rimborso del valore delle merce escluse le due spedizioni (la nostra e la vostra).

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Posso pagare tra una settimana?

Sì, non c'é nessun problema, l'importante è che ci avverti al momento dell'acquisto, altrimenti l'ordine dopo 7 giorni viene cancellato.

Che significa in stock?

Significa semplicemente che il prodotto è disponibile.

Dove si trovano i prodotti? arrivano dall'estero e dovrò pagare la dogana?

Assolutamente no, tutti i prodotti si trovano già in Italia (a Roma) e sono pronti per essere spediti, i tempi di consegna sono sempre di 1-2 giorni lavorativi e la spedizione avviene sempre entro le 48 ore.

Posso chiedere che la consegna avvenga di mattina?

La consegna concordata è un servizio aggiuntivo che fornisce il corriere al costo di 4 euro.

Perché mi si chiede il codice fiscale al momento della registrazione?

Serve a noi per registrare la fattura.

Perché mi si chiede il numero di telefono?

Può essere utile al corriere se ha problemi al momento della consegna. In realtà il corriere non è obbligato a contattare il destinatario, ma alcuni di loro lo fanno.

Posso ordinera telefonicamente?

No, il telefono è stato disattivato perché alcuni cliente ne facevano un uso improprio.

Che tipo di sconti fate?

Tutti gli ordini sopra i 100 euro sono spediti con corriere gratuitamente. Di tanto in tanto applichiamo uno sconto di categoria.

Vendete all'ingrosso?

No.

Questo sito è affidabile? Quali rassicurazioni ho che il pacco mi sia davvero spedito?

Mistico e Magico è tra i pionieri della vendita on line di articoli new age. Da tanti anni lavoriamo con impegno ed onestà… se truffassimo i nostri clienti la polizia postale ci avrebbe fatto chiudere da un bel pezzo!

Per rassicurarvi ulteriormente, tra i metodi di pagamento abbiamo messo anche il contrassegno (cioè pagamento al corriere alla ricezione del pacco, quindi paghi solo quando ricevi)… come anche il pagamento con paypal che, come ben saprete, rimborsa la cifra pagata nel caso in cui il venditore non spedisca. Queste sono ulteriori conferme della nostra serietà e affidabilità. E’ importante che il cliente si senta sereno quando acquista da noi… facciamo di tutto perché sia così!

Per qualsiasi dubbio o incertezza non esitate a scriverci, siamo a vostra completa disposizione!

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